Скоро Новый год! Начался сезон распродаж

Иногда, в погоне за более выгодными ценами, покупатели могут не всё рассмотреть, когда приобретают товар и, придя домой, горько разочароваться. Расстраиваться не стоит, товар можно вернуть и получить свои деньги назад. Важно при этом помнить:

По закону покупатель может вернуть продавцу товар и получить свои деньги обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он оказался качественным — при соблюдении следующих условий:

1. Товар качественный, но не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. Товар не входит в перечень «невозвратных» (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Исключением являются случаи, когда он покупался дистанционно — тогда любой качественный товар можно вернуть в течение 7 дней после его получения,

3. Сохранен товарный вид изделия, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (либо иные доказательства покупки товара у этого продавца).

Если условия выполняются, подайте продавцу заявление о намерении вернуть не подошедший вам товар — деньги должны быть возвращены в течение 3 дней после возврата товара (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей").

Подготовила Ирина Архипова

Картинка сгенерирована с помощью ИИ